帮我吧app

帮我吧app是新一代全渠道智能客服管理软件，为管理软件厂商和服务商提供安全、便捷的远程服务平台，帮助企业实现增值服务和业务。增加价值。软件界面美观大方，功能强大实用，采用点对点技术，大大提高远程速度，集成客服管理系统，提供聊天消息、回拨电话、工单。轮换、上门和远程服务。客服可以为用户提供724小时的服务，同时模拟查看QQ即时聊天和文件传输的产品体验。客户的服务状态和付款状态。 Help Me还通过虚拟SSL加密隧道传输数据，保障企业用户远程支持时的安全，并采用内网穿透技术，连接任何网络环境下的计算机，实现远程管理和操作。下载并使用。

软件特色

1.快

采用先进技术和P2P技术，远程速度大幅提升，互联快速高效

2.高效

精心设计，更符合客服人员操作习惯，轻松实现一对多、多对一同平台远程客服协同，科学分配客户，让客服运营更高效.

3. 专业

自动统计，简单易用，实时了解客户态度，360度全方位关怀，各类报表统计分析等。

4.管理

精细化的服务管理，企业级客服后台，符合企业从卖产品到卖服务的转型趋势

5.开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型，增强客户忠诚度，挖掘客户深度需求，帮助企业更好地实现业务附加值。

6.节流

提高客户服务效率，节省时间和金钱，从面对面服务到远程服务，降低人工成本，帮助企业更好地管理成本

帮我吧怎么用？

使用工单

1.工单主界面

2.工单详情界面

每个工作订单下方的详细信息显示工作订单的模板字段。一些字段在后台配置中是可编辑和可见的，根据后台配置，宏的显示和隐藏是完全可见的（请参阅后台工作指令帮助）。环境） 。

3. 回覆转问

如果工单需要转入其他部门或转入其他客户中心，点击工单详情页右上方的展开按钮，即可显示转入回复记录跳转链接。进入另一个界面，选择客服，回复记录，添加附件，选择复制，选择公开回复或者内部备注。提交后，转账成功，通知对方处理工单。

您可以查看每条工单任务的记录和回复内容，包括每条回复记录的附件，点击回复记录即可清晰查看。

4.创建工单

邦亚支持创建工单，首先选择模板，然后在工单模板相关字段填写工单、工单标题、描述、联系人、客服、抄送、回复信息、附件等相关信息。提交工单后即可发送。

5.创建工单页面

软件功能

1、呼叫中心——互联网时代的电话服务

快速打造企业专属呼叫中心，规范电话服务管理。系统支持亿级并发，安全性高。

2、在线客服——全渠道接入，快速连接客户

微信、微博、APP、网页、PC桌面、小程序等客服入口全渠道覆盖。

3. 智能客服——人工智能时代的客服

机器人客服解决85%常见问题，显着降低商家服务成本。

4、工单系统——灵活适配各行各业积木式工单

我们以工单为主线，进行灵活配置，满足企业内部各种复杂场景和流程。

5.现场服务——让服务管理延伸到客户现场。

通过管理现场活动、流程、成本、材料和备件，实现现场服务管理的可视化和数字化。

6. 移动客户中心- HelpMe app 随时随地可用

将电话、在线、工单、来访服务完美移植到移动终端，让您尽享触手可及的移动服务。

7、远程支持服务——IT服务在中国普及的必备工具

基于金万维核心P2P技术开发，专为软件行业和IT运维场景打造，远程效率提升三倍。

8. BI报告——支持企业客户服务数字化转型

全面掌控服务数据，以数据驱动服务管理，助力企业实现服务数字化。

9. 开放平台——携手各类应用，构建规模化服务生态

全面开放各类接口，无缝对接各类应用，实现金融、业务、服务一体化。

更新日志

v4.11.5版本

1.增加到期通知功能

2. 优化常用表单交互

3. 已知问题

v4.10.1版本

1.本应用支持文本展开和多选。

2.判断附资产表应写成

3.新增附件水印上传方式

4.修复已知问题

v4.8.5版本

1.增加到期通知功能

2. 优化常用表单交互

3. 已知问题